SK 콘텐츠이용료현금화요금이 밀렸던 뒤에도
결제 전에 함께 살펴요

주제 01

결제 전에 지금 상태부터 함께 확인해요

언제쯤 요금이 밀렸는지, 지금은 정리했는지, T world 에서 남은 한도가 얼마인지 먼저 확인해요.

요금이 밀린 적이 있다고 바로 돌려보내지 않고, 지금 쓸 수 있는 금액을 먼저 봐요. 밀린 요금이 있던 달도 상황에 맞춰 진행해요. 납부 이야기는 원인을 가리는 데만 쓰고 지켜 드려요.

정확한 날이 기억나지 않아도 대충의 시기만 있으면 상담은 이어 가요. 정확한 납부 상태는 T world 나 SK 고객센터(114)에서 명의자가 직접 확인할 수 있어요.

주제 02

정책 때문에 바뀌는 금액도 결제 앞서 알려 드려요

정책 때문에 받으실 금액이 바뀔 수 있어요. 그때도 결제 전에 먼저 알려 드리고 좋은 조건을 찾아요.

미납 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 바뀔 수 있어요. 얼마나 바뀌는지는 회선 상태마다 다르고, 어떤 경우든 결제 앞서 이유와 함께 먼저 알려 드려요. 지금 회선에서 고를 수 있는 좋은 조건을 찾아 드리니, 금액을 보시고 괜찮을 때만 결제하시면 돼요.

금액을 들어 보시고 그만두셔도 괜찮아요.

정책이 풀리고 조건이 바뀐 뒤 다시 연락 주셔도 같은 순서로 상담해요. 지금 할지 나중에 할지는 금액을 비교해 보신 뒤 고르셔도 늦지 않아요.

주제 03

결제할 때는 거절 문구를 그대로 알려 주세요

거절된 결제를 또 눌러도 이유가 그대로라 막혀요. 화면 문구를 알려 주시면 원인을 먼저 가려요.

요금이 밀렸던 회선이라도 지금 쓸 수 있는 한도가 있다면 결제 장면까지 이어질 수 있어요. 결제는 명의자가 직접 하시고, 그때 오는 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주세요. 결제가 거절되면 다시 누르지 말고 화면에 뜬 문구를 알려 주세요.

주제 04

결제한 뒤에는 다음 달 요금을 꼭 챙겨 주세요

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구돼요. 다시 밀리면 미납 정책이 이어질 수 있어요.

한 번 밀렸던 회선이라면 다음 달 요금은 특히 기한을 지켜 주세요. 결제 금액은 다음 달 요금에 정보이용료로 붙고, 그 요금마저 밀리면 미납 정책이 길어져 한도가 더 낮아질 수 있어요. 평소 요금에 결제 금액을 더한 다음 달 합계를 먼저 계산해 보고 금액을 정하세요.

자동이체를 쓰신다면 빠지는 날 전에 계좌 잔액을 살펴 두세요. 평소 요금을 알려 주시면 결제 금액을 더한 다음 달 합계를 대략 짚어 드려요. 기한 안에 내 오시면 한도도 통신사 정책 범위에서 늘어날 수 있어요.