SK 콘텐츠이용료현금화첫 연락에서 정산까지
한 번에 보여 드려요

주제 01

첫 연락은 남은 한도 한 줄이면 충분해요

T world 에서 본 남은 콘텐츠이용료 한도와 궁금한 점 하나면 상담이 시작돼요.

사정을 길게 설명하지 않으셔도 돼요. 필요한 것은 상담 중에 이유를 말씀드리고 차례로 여쭤봐요. T world 에서 남은 한도를 찾기 힘드시면 그 사정만 적어 주셔도 되고, SK 고객센터(114)에 물어보셔도 같은 금액을 확인할 수 있어요.

가입 기간이나 요금 사정은 기억나는 대로 들려주셔도 충분해요. 정확한 날짜가 필요할 때는 T world 나 114 에서 확인하는 방법을 알려 드려요.

주제 02

받으실 금액은 결제하기 전에 정해져요

결제할 금액을 고르시는 그 자리에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 알려 드려요.

남은 한도 안에서 결제할 금액을 고르시면 그 금액에 맞는 받으실 금액을 셈해 알려 드려요. 금액을 여러 개 놓고 물으셔도 셈하는 기준은 하나예요. 금액을 고를 땐 다음 달 휴대폰 요금에 그만큼 붙는다는 점도 같이 생각해 두세요.

정책이 걸린 회선, 그러니까 요금이 밀렸거나 막 개통한 회선은 받으실 금액이 바뀔 수 있어요. 그럴 때도 결제 앞서 이유와 함께 말씀드리고, 지금 회선에서 고를 수 있는 좋은 조건을 찾아 드려요.

받으실 금액을 보신 뒤에 결제할지 정하시면 돼요.

주제 03

확인이 끝나면 고객님이 직접 결제해요

신분증 확인이 끝나면 결제할 SK 휴대폰으로 고객님이 직접 결제하시고, 인증번호를 전해 주시면 돼요.

신분증을 보는 이유는 본인 명의 휴대폰인지 가리고 명의 도용을 막기 위해서예요. 주민등록번호 뒷자리는 가리고 찍으셔도 돼요. 확인을 마치면 어느 화면에서 무엇을 누르면 되는지 차례대로 안내해 드려요.

결제는 직접 하시고, 그 순간 온 인증번호를 상담 창구로 보내 주시면 이어져요. 버튼을 누른 뒤 화면이 바로 바뀌지 않아도 다시 누르지 마세요. 같은 결제를 다시 하시면 결제가 두 번 될 수 있어요.

주제 04

결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나요

결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요. 끝나면 상담하시던 창구로 소식을 전해 드려요.

결제가 확인되면 3분이면 정산까지 마쳐요. 정산이 끝나면 상담하시던 창구로 그 소식을 전해 드리고, 그 소식을 받으시면 이번 이용은 끝난 거예요. 결제를 마친 뒤에는 T world 의 결제 내역에서 금액도 함께 살펴보실 수 있어요.

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구되고, 청구서에는 보통 정보이용료라는 이름으로 따로 보여요. 콘텐츠이용료와 정보이용료는 같은 말이에요. 다음 달 요금을 제때 내시면 이후 이용 때도 한도가 통신사 정책 안에서 이어질 수 있어요.